Polityka prywatności

Właściwa ochrona danych osobowych klientów oraz potencjalnych klientów jest dla nas najwyższym priorytetem. Polityka prywatności Semurai jest zbiorem naszych zasad dotyczących przetwarzania danych osobowych, w tym m.in. zawiera informacje o celu gromadzenia danych, podstawach prawnych oraz prawach osób, których dane osobowe są przetwarzane.

W związku z wejściem w życie dnia 25 maja 2018 roku Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (ogólne rozporządzenie o ochronie danych) (dalej: „RODO”) niniejszy dokument ma na celu m.in. spełnienie określonych w jego treści obowiązków informacyjnych.

Administrator danych osobowych

Administratorem Państwa danych osobowych jest Prixamo Sp. z o. o., Al. Powstańców WLKP 80/5, 64-920 Piła (dalej „Administrator” lub „Semurai”), VAT ID: PL7642694901.

Mogą się Państwo z nami skontaktować na jeden z niżej wymienionych sposobów:

przez formularz kontaktowy: semur.ai/contact-us
pocztą tradycyjną na adres: Prixamo Sp. z o. o., Al. Powstańców WLKP 80/5, 64-920 Piła

Podstawy oraz cele przetwarzania danych osobowych

Państwa dane osobowe będą przetwarzane w celu:

zawarcia i wykonania umowy między nami a użytkownikiem o świadczenie usług w związku z rejestracją - podstawa prawna: art 6 ust 1 lit. a) RODO;
potrzeby realizacji płatności i obciążenia użytkownika płatnością za świadczone przez nas usługi
realizacji obowiązków ustawowych, w tym o których mowa w ustawie z dnia 5 sierpnia 2015 r. o rozpatrywaniu reklamacji przez podmioty rynku finansowego i o rzeczniku finansowym (dalej „Ustawa reklamacyjna”) - podstawą prawną jest wypełnienie obowiązku prawnego ciążącego na Semurai - podstawa prawna: art 6 ust 1 lit. c) RODO.
dostarczania informacji handlowych na podany przez Państwa adres poczty elektronicznej i stosownie do wyrażonej w tym zakresie zgody - podstawa prawna: art 6 ust 1 lit. a) RODO;

Źródła pozyskania Państwa danych osobowych

Semurai przetwarza dane osobowe pozyskane poprzez:

podanie danych przez osobę, której one dotyczą (dalej „Użytkownik”) za pośrednictwem serwisu internetowego semur.ai
kierowanie do lub od osoby, której one dotyczą korespondencji pocztą elektroniczną oraz tradycyjną
kontakt telefoniczny do lub od osoby, której one dotyczą (rozmowy telefoniczne mogą być nagrywane; odpowiedni komunikat poprzedza połączenie z Infolinią)
pozyskane od osób trzecich, którym wyrazili Państwo zgodę na ich przekazanie do Semurai w celu marketingu usług i produktów.

Dane z Facebooka i Instagrama (Meta)

Łącząc stronę na Facebooku lub profesjonalne konto na Instagramie z Semurai, upoważniają Państwo Semurai do dostępu do określonych danych przez interfejsy API Meta (Facebook Login for Business oraz Instagram API z logowaniem przez Instagram). Korzystamy wyłącznie z danych objętych udzielonymi przez Państwa uprawnieniami i tylko w celu świadczenia funkcji, z których Państwo korzystają.

Jakie dane pobieramy i przechowujemy

Facebook: identyfikator i imię oraz nazwisko użytkownika Facebooka; zarządzane strony (identyfikator, nazwa, kategoria i zdjęcie profilowe strony) oraz tokeny dostępu do stron; identyfikatory, linki i czas publikacji postów opublikowanych przez Semurai; liczbę reakcji, komentarzy i udostępnień oraz statystyki (np. wyświetlenia i kliknięcia) tych postów.
Instagram: identyfikator konta, nazwę użytkownika, nazwę, typ konta, zdjęcie profilowe oraz liczbę obserwujących i postów; listę ostatnich publikacji, służącą do potwierdzenia, że post został opublikowany; identyfikatory i linki postów opublikowanych przez Semurai; liczbę polubień i komentarzy oraz statystyki (wyświetlenia, zasięg, zapisania, udostępnienia i interakcje) tych postów.

Nie odczytujemy Państwa prywatnych wiadomości ani treści komentarzy i nie mamy dostępu do Państwa kont reklamowych.

W jakim celu

Dane te wykorzystujemy do publikowania i planowania postów, które Państwo tworzą lub zatwierdzają, do pokazania połączonych stron i kont, do prezentowania statystyk postów w module Analityka oraz, na Państwa prośbę, do korzystania z tych statystyk przez agentów AI Semurai przy planowaniu i ocenie treści. Podstawą prawną jest wykonanie zawartej z Państwem umowy (art. 6 ust. 1 lit. b) RODO).

Udostępnianie i bezpieczeństwo

Nie sprzedajemy danych pozyskanych od Meta i nie wykorzystujemy ich do celów reklamowych ani do profilowania. Powierzamy je wyłącznie dostawcom, którzy przetwarzają je w naszym imieniu w celu działania Semurai (dostawcy hostingu i modeli AI), na podstawie umów zobowiązujących do ich ochrony. Tokeny dostępu przechowujemy w postaci zaszyfrowanej, a wszystkie dane przesyłamy szyfrowanymi połączeniami.

Okres przechowywania i usuwanie danych

Tokeny dostępu i dane konta przechowujemy, dopóki strona lub konto są połączone z Semurai.
Po odłączeniu strony lub konta (Ustawienia, Integracje, Odłącz) niezwłocznie usuwamy jego tokeny dostępu i dane konta oraz anulujemy zaplanowane dla niego posty.
Mogą Państwo również usunąć Semurai na Facebooku (Ustawienia i prywatność, Ustawienia, Integracje firmowe) lub na Instagramie (Ustawienia, Aplikacje i strony internetowe). Meta powiadamia nas wtedy i jeśli konto jest nadal połączone z Semurai, usuwamy jego tokeny dostępu, dane konta oraz statystyki postów pozyskane od Meta. Statystyki kont odłączonych wcześniej pozostają w Państwa przestrzeni roboczej do czasu usunięcia projektu lub konta w Semurai albo zgłoszenia ich usunięcia przez formularz kontaktowy. Po zgłoszeniu żądania usunięcia danych otrzymują Państwo kod potwierdzenia i link do sprawdzenia jego statusu.
Usunięcia danych mogą Państwo zażądać w każdej chwili przez formularz kontaktowy: semur.ai/contact-us. Usunięcie konta w Semurai usuwa wszystkie dane pozyskane od Meta.

Korzystamy z danych otrzymanych od Meta zgodnie z Warunkami platformy Meta (Meta Platform Terms) i Zasadami dla deweloperów.

Państwa uprawnienia w związku z przetwarzaniem przez Semurai danych osobowych

Osobie, której dane dotyczą przysługuje prawo żądania: sprostowania, usunięcia, przenoszenia lub ograniczenia przetwarzania danych osobowych oraz do wniesienia sprzeciwu wobec takiego przetwarzania, w tym profilowania.

Osoba, której dane dotyczą, ma prawo wniesienia skargi do organu nadzorczego, zajmującego się ochroną danych osobowych, czyli do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych z siedzibą w Warszawie przy ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa.

W zakresie, w jakim podstawą przetwarzania danych osobowych przez Administratora jest Państwa zgoda, mają Państwo prawo do jej wycofania w każdym czasie. Wycofanie zgody nie ma jednak wpływu na zgodność z prawem przetwarzania, którego dokonano na podstawie zgody przed jej wycofaniem. Nie wpływa również na możliwość przetwarzania danych osobowych w zakresie niezbędnym do realizacji obowiązku wynikającego z przepisu prawa lub do ustalenia, dochodzenia lub obrony roszczeń przysługujących Semurai.

Czas przechowywania Państwa danych osobowych

Dane osobowe będą przechowywane przez Administratora do czasu zakończenia celu przetwarzania danych lub do czasu zgłoszenia przez Państwa żądania usunięcia danych, sprzeciwu na dalsze przetwarzanie danych lub odwołania zgody na przetwarzanie danych – chyba, że ich dalsze przetwarzanie wynika z przepisów powszechnie obowiązującego prawa (np. w celu realizacji obowiązków wynikających z Ustawy reklamacyjnej czy obrony Administratora przed roszczeniami). Administrator dołoży jednak staranności, aby dane osobowe nie były przetwarzane dłużej niż przez okres 5 lat

Przekazywanie danych osobowych, w tym automatyczne podejmowanie decyzji (tzw. „profilowanie”)

Przetwarzanie danych osobowych może być powierzane przez Semurai innym podmiotom. Mogą to być dostawcy świadczący na rzecz Semurai usługi informatyczne, doradcze, prawne lub marketingowe.

Semurai może stosować proces zwanym "profilowaniem", mającym na celu zoptymalizowanie Twojego doświadczenia jako Użytkownika oraz umożliwienie nam zaproponowania Ci usług, które najbardziej odpowiadają Twoim indywidualnym potrzebom i zainteresowaniom. Wykorzystujemy różnorodne algorytmy komputerowe do analizy różnych aspektów Twojego zachowania w ramach korzystania z naszego Serwisu i Aplikacji. Dane te mogą obejmować: twoje zachowanie podczas korzystania z Serwisu, sposób, w jaki korzystasz z naszej Aplikacji, dane zebrane za pomocą plików cookie, podane przez Ciebie dane osobowe. Głównym celem profilowania jest dostarczenie Ci spersonalizowanej oferty, zarówno w ramach naszego Serwisu, jak i w ramach inicjatyw marketingowych prowadzonych przez Semurai. Może to obejmować: wyświetlanie spersonalizowanych ofert i reklam bezpośrednio w naszym Serwisie, marketing bezpośredni, w tym komunikaty e-mail, SMS/MMS, marketing telefoniczny, remarketing na innych stronach internetowych, które odwiedzasz.

Bezpieczeństwo danych

Semurai wdraża i stosuje wiele nowoczesnych zabezpieczeń, gwarantujących bezpieczeństwo korzystania z serwisu dostępnego pod adresem semur.ai. Dane pobierane podczas rejestracji i na formularzach kontaktowych są chronione poprzez szyfrowanie z użyciem protokołu SSL. Dzięki temu ograniczone jest ryzyko pozyskania lub modyfikacji danych przez osoby nieuprawnione.

Wszelkie operacje na danych osobowych są dokonywane wyłącznie przez osoby do tego uprawnione. Semurai jako administrator danych podejmuje działania, aby podmioty współpracujące dawały gwarancję stosowania odpowiednich środków zabezpieczających dane osobowe, a pracownicy i współpracownicy Semurai posiadali odpowiednią wiedzę i doświadczenie, w tym byli przeszkoleni w zakresie ochrony danych osobowych